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ifwom - respuestas a preguntas frecuentes.

1. ¿Qué es ifwom?

ifwom representa la colaboración de la empresa trnd e investigadores de marketing de la Universidad ESCP Europe. ifwom se ha dedicado a la ampliación del proceso de marketing para el cliente final mediante un diálogo intenso con consumidores interesados y comprometidos para que el boca a boca llegue a ser un módulo del proceso de marketing. A los clientes finales se les considera una persona de contacto de tú a tú, cuyo input, opinión y participación son cruciales para un marketing exitoso. La investigación científica – tanto la de economía como la de otras especialidades como por ejemplo la sociología – está estudiando hace tiempo los efectos del boca a boca. Por lo tanto, ifwom apuesta por una colaboración científica. Un primer resultado de dicha cooperación con la Universidad ESCP Europe es una colaboración científica referente al tema “Empowered Involvement”, publicada a principios del año 2009 en forma de libro.

2. ¿Quién realiza los trabajos de investigación?

Los equipos de ifwom se planean y realizan. Los empleados de los clientes de trnd, cuyos productos se investigan, reciben exclusivamente resultados anónimos.

3. ¿Por qué tengo que indicar mi nombre y los nombres de mis interlocutores?

Los nombres sirven exclusivamente para poder documentar las cadenas del boca a boca. Se utilizan sólo para el análisis de datos referentes al comportamiento del boca a boca y no están vinculados a otros datos. Además no te pedimos que nos indiques los apellidos u otra información personal sobre ti o tus interlocutores porque no necesitamos estos datos para el análisis.

4. ¿Por qué tengo que indicar mi dirección de e-mail?

Por dos razones:

  1. El boca a boca, sobre nuevos productos que entran en el mercado, se desarrolla durante un largo tiempo. Por lo tanto es muy interesante para la investigación poder preguntar sobre tu comportamiento de boca a boca durante un cierto período. Te pedimos tu dirección de e-mail para tener la posibilidad de enviarte una o dos invitaciones para encuestas posteriores. Los participantes siempren tienen la posibilidad de no indicar sus direcciones de e-mail si así lo desean.
  2. Queremos agradecerte la participación en las encuestas y por ello sorteamos entre los participantes vales de regalo u otros premios. Para poder avisar a los participantes sobre un posible premio también necesitamos la dirección de e-mail. Pero te ofrecemos la posibilidad de no indicar la dirección de e-mail y así no participar en el sorteo.

Aparte de la encuesta de ifwom no te mandaremos ningún correo electrónico.

5. ¿Qué ventaja tengo personalmente de participar en las encuestas?

Los participantes tienen dos ventajas:

  1. La calidad del producto: con tus respuestas y tu opinión, puedes ayudar a mejorar la calidad de los productos por parte de las empresas. Básicamente, todo boca a boca se funda en la calidad de un producto y en las opiniones que las personas tienen sobre el mismo. Mediante esta investigación podemos lograr juntos que las empresas den más importancia al boca a boca y por lo tanto a la verdadera opinión de sus consumidores.
  2. La posibilidad de ganar un premio: quien participa en las encuestas de ifwom, puede ganar atractivos premios.

6. ¿Qué hago con la tarjeta de divulgación después de haber rellenado la encuesta?

Después de haber rellenado la encuesta es recomendable que guardes la tarjeta, por ejemplo en tu monedero. Si ahora hablas con amigos sobre un producto que figura en la tarjeta de divulgación, pásala por favor a tus interlocutores. De esta manera estas personas también podrán participar en nuestras encuestas, lo cual nos ayudará a estudiar cadenas de boca a boca más largas.

7. ¿A quién me puedo dirigir si tengo más preguntas?

Si tienes más preguntas, por favor mándanos un e-mail a info(at)ifwom.es